A márkaszerviz szerepe a zavartalan működésben
Egy targonca addig „láthatatlan”, amíg működik. Amikor viszont leáll, azonnal kiderül, mennyire kritikus szerepet tölt be a napi működésben. Megáll a rakodás, csúszik a kiszállítás, emberek várnak – a költségek pedig percenként nőnek. Itt válik igazán fontossá a márkaszerviz kérdése.
Nem csak javításról van szó
A márkaszerviz nem pusztán hibajavítás, hanem:
- megelőzés,
- kiszámíthatóság,
- üzemidő-optimalizálás,
- és kockázatcsökkentés.
Egy jól működő szervizháttérrel:
- csökken a váratlan leállások száma,
- tervezhetővé válik a karbantartás,
- gyorsabb az alkatrészellátás,
- és egyértelmű a felelősségi kör.
Nagymúltú gyártó = biztos döntés?
A hazai piacon erős beidegződés, hogy az európai gyártás automatikusan biztonságot jelent. Ez érthető – de nem a teljes kép.
A gép az “alapanyag”, de aki nem vizsgálja meg helyi szervizháttér minőségét, az elképzelhető, hogy jó áron vásárol, később azonban csalódni fog a flottájában.
Új márka, régi elvárások
Amikor egy márkaszerviz új kézbe kerül, sok korábbi vásárló kivár. Ez természetes. A kérdés ilyenkor nem az, hogy „működni fog-e”, hanem az, hogy:
- lesz-e gyors reakció,
- lesz-e alkatrész,
- lesz-e szakértelem,
- és lesz-e partneri gondolkodás.
Ezek nem marketing ígéretek – hanem működési alapfeltételek.
A halogatás ára
Sok döntés nem azért csúszik, mert rossz az ajánlat, hanem mert a döntés folyamata nehézkes. Szerződések, tenderek, belső egyeztetések. Közben viszont a működés nem vár.
A jól felépített bérleti és szervizkonstrukciók éppen ebben segítenek: átmenetet adnak a döntések között, kockázat nélkül.
